Tema
Clientes
Acción
¿Qué pensaría mi cliente?
Propósito
Tener en cuenta las necesidades de nuestros clientes y como impactan las decisiones en ellos.
Comportamiento
Responsabilidad – Tengo a nuestros clientes y consumidores presentes siempre en mis decisiones
Descripción
Al momento de tomar decisiones de procesos, proyectos o inciativas que impactan a nuestros clientes, hacer la siguiente pregunta al equipo ¿qué pensaría el cliente si estuviera aquí?
Beneficio
Mejorar la satisfacción del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y cuidar la reputación de CMI.
